Verhuiscontract op afstand: juridische aandachtspunten

Je wilt verhuizen en zoekt online een verhuisbedrijf. Voordat je weet heb je een contract getekend via de website of telefonisch. Maar wat zijn eigenlijk de regels bij zo'n overeenkomst op afstand? En kun je daar nog onderuit, bijvoorbeeld omdat je van gedachten verandert of een betere deal ziet?

In dit artikel leggen we helder uit wat het herroepingsrecht inhoudt, hoe de bedenktijd werkt, en waar je op moet letten bij het afsluiten van een verhuiscontract op afstand. Zo voorkom je onaangename verrassingen en weet je precies wat je rechten en plichten zijn.

Wat is een overeenkomst op afstand?

Samengevat: bij een online of telefonisch afgesloten verhuiscontract heb je in principe 14 dagen bedenktijd, tenzij je akkoord gaat met vroege uitvoering en je herroepingsrecht erkent. Controleer daarom altijd of het verhuisbedrijf correct informeert over je rechten.

Herroepingsrecht in de praktijk: hoe werkt het?

Let op: als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, moet je het verhuisbedrijf niet laten starten met de verhuizing binnen de bedenktijd. Als je dat wel doet, en je herroept later, dan kan het bedrijf een vergoeding vragen voor de verrichte werkzaamheden. Dit staat in de wet en is toegestaan.

Het is dus zaak om goed na te denken voordat je een verhuiscontract op afstand sluit. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging van het contract, inclusief de algemene voorwaarden. Zo weet je precies wat je hebt afgesproken en wat je rechten zijn.

Informatieplicht van het verhuisbedrijf

Bij een overeenkomst op afstand moet het verhuisbedrijf je vooraf duidelijke informatie geven over onder andere de prijs, de dienst, de betalingswijze en het herroepingsrecht. Deze informatieplicht is bedoeld om je goed geïnformeerd te laten beslissen. Het bedrijf moet bijvoorbeeld vermelden dat je 14 dagen bedenktijd hebt en hoe je dat recht kunt uitoefenen.

Als het bedrijf deze informatie niet verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd met maximaal 12 maanden. Als het bedrijf de informatie later alsnog verstrekt, eindigt de bedenktijd 14 dagen na ontvangst van die informatie. Dit is een belangrijke stok achter de deur.

Controleer daarom altijd of het verhuisbedrijf je een bevestiging stuurt met daarin alle verplichte informatie. Vaak staat dit in de algemene voorwaarden of in een apart document. Als je twijfelt, vraag er dan expliciet naar voordat je akkoord gaat.

In het kort

Lees altijd de algemene voorwaarden vóór je akkoord gaat.
Bewaar alle correspondentie en bevestigingen van het verhuisbedrijf.
Stel de herroeping schriftelijk vast, bijvoorbeeld per e-mail, en bewaar het verzendbewijs.
Ga niet akkoord met uitvoering binnen de bedenktijd als je nog twijfelt.
Vraag naar de concrete prijs en eventuele bijkomende kosten; laat je niet verrassen door 'servicekosten'.
Controleer of het herroepingsrecht in de voorwaarden is opgenomen; bij ontbreken is de bedenktijd langer.
Maak gebruik van het modelformulier voor herroeping als dat beschikbaar is.

Veelgestelde vragen

Kan ik een online gesloten verhuiscontract altijd binnen 14 dagen annuleren?

In principe wel, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met uitvoering binnen de bedenktijd en je herroepingsrecht hebt erkend. Ook vervalt het recht als de verhuizing al heeft plaatsgevonden.

Hoe begin ik de bedenktijd?

De bedenktijd begint op de dag dat je het contract hebt gesloten. Bij een online boeking is dat de dag van betaling of bevestiging, bij een telefonische overeenkomst de dag van het gesprek.

Moet ik een reden geven voor mijn herroeping?

Nee, je hoeft geen reden te geven. Je moet alleen schriftelijk laten weten dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht.

Wat gebeurt er als het verhuisbedrijf al kosten heeft gemaakt voordat ik herroep?

Als je om uitvoering hebt gevraagd binnen de bedenktijd en het bedrijf heeft je hierover geïnformeerd, dan kun je een vergoeding verschuldigd zijn voor de verrichte werkzaamheden. Anders hoef je alleen betaalde bedragen terug te krijgen.

Conclusie

Het afsluiten van een verhuiscontract op afstand biedt gemak, maar je moet wel weten wat je rechten zijn. Het herroepingsrecht van 14 dagen is je bescherming, maar vervalt soms snel als je akkoord gaat met vroege uitvoering. Wees alert op de informatieplicht van het bedrijf en lees de voorwaarden zorgvuldig. Zo kun je met een gerust hart je verhuizing regelen, zonder juridische problemen achteraf.

Verhuisbedrijf inschakelen?

Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via VerhuisScout.

Vergelijk verhuisbedrijven →

Verder lezen over kosten en prijzen

Wat staat er in een verhuiscontract? · Hoe lees ik een verhuiscontract? · Waarom is een verhuiscontract belangrijk? · Wat is een bindende verhuisofferte? · Verschil tussen vaste prijs en offerte · Wat zijn verborgen kosten in een verhuiscontract? — meer over verhuiscontract en voorwaarden

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.

Verder lezen