Wat gebeurt er als je verhuisbedrijf je spullen beschadigt?

Je hebt je verhuizing zorgvuldig gepland, maar tijdens het verhuizen gaat er iets mis: je eetkamerstoel heeft een deuk, je tv-scherm is gebarsten of je favoriete servies is aan diggelen. Het overkomt vaker dan je denkt. Maar wat kun je doen? En wie is verantwoordelijk?

In dit artikel leggen we uit welke stappen je moet nemen als je spullen beschadigd raken tijdens de verhuizing. We bespreken wat je direct moet doen, hoe de aansprakelijkheid van het verhuisbedrijf werkt, wat je verzekering dekt en hoe je een claim indient. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je snel een oplossing regelen.

Direct na de schade: dit moet je doen

Als je de schade hebt gemeld, is het zaak om de omvang van de schade te laten vaststellen. Soms komt er een expert van het verhuisbedrijf of de verzekering langs. Laat hem of haar een schaderapport opmaken. Zorg dat je zelf ook een kopie hiervan krijgt.

Bewaar tot slot alle beschadigde spullen en de verpakking, totdat de schade is afgehandeld. Gooi niets weg, ook niet als het klein lijkt. Dit kan later belangrijk zijn voor de beoordeling van je claim.

Wie is aansprakelijk voor de schade?

Let op: sommige verhuisbedrijven bieden een 'all-risk' dekking aan tegen een meerprijs. Dan wordt schade ook vergoed als het bedrijf niet aantoonbaar nalatig is. Dit kan interessant zijn als je veel waardevolle spullen hebt. Vergelijk altijd de voorwaarden en kosten van deze extra dekking.

Hoe dien je een schadeclaim in?

Een alternatief is om je eigen inboedelverzekering in te schakelen. Je verzekeraar kan de schade beoordelen en uitkeren, maar zal dan vaak wel het verhaal op het verhuisbedrijf verhalen (subrogatie). Voordeel is dat je sneller geld ontvangt, maar nadeel is dat je eigen risico van toepassing kan zijn en dat je premie omhoog kan gaan. Weeg dus goed af wat voor jou het beste is.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Schade tijdens een verhuizing is vervelend, maar met de juiste aanpak kun je meestal een vergoeding krijgen. Wees alert, handel snel en documenteer alles zorgvuldig. Zo vergroot je je kans op een succesvolle claim en voorkom je dat je met de gebakken peren zit. Een goede verhuisgids, zoals VerhuisScout, kan je helpen bij het vinden van een betrouwbaar bedrijf en het vergelijken van verhuisoffertes, zodat je goed voorbereid op reis gaat.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.