Verhuisbedrijf niet verzekerd? Zo pak je schade aan

Je hebt net een verhuisbedrijf ingehuurd en tijdens de verhuizing gaat er iets mis: een kapotte tafel, een deuk in de koelkast of een bekraste vloer. Je gaat er vanuit dat je schade wordt vergoed, maar dan blijkt dat het verhuisbedrijf niet of onvoldoende verzekerd is. Wat nu? Gelukkig heb je als consument meer rechten dan je denkt. In dit artikel lees je precies wat je kunt doen, welke stappen je moet nemen en hoe je in het vervolg problemen voorkomt.

Het is vervelend, maar niet onoplosbaar. Ook zonder verzekering bij het bedrijf kun je vaak een beroep doen op de wettelijke aansprakelijkheid. Maar het vereist wel dat je snel en zorgvuldig handelt. Hieronder lees je hoe je je positie versterkt en wat je kunt doen om je schade vergoed te krijgen.

Wat is de wettelijke basis?

In Nederland is een verhuisbedrijf wettelijk verplicht om een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor de verhuizing. Dit staat in de Wet goederenvervoer over de weg (Wegvervoerwet). Maar wat als het bedrijf zich hier niet aan houdt? Dat is in de eerste plaats een overtreding, maar het betekent niet dat je pech hebt. De wet biedt je namelijk bescherming via de ‘aansprakelijkheid van de vervoerder’.

Volgens de wet is het verhuisbedrijf aansprakelijk voor alle schade die tijdens de verhuizing ontstaat, tenzij het bedrijf kan bewijzen dat de schade is veroorzaakt door overmacht, een eigen schuld van jou, of een gebrek aan de verpakking dat jij hebt verzorgd. Dit staat los van de vraag of het bedrijf verzekerd is. Dus ook zonder verzekering blijft het bedrijf aansprakelijk voor de schade.

Let op: deze wettelijke aansprakelijkheid kent wel een maximum. Bij een binnenlandse verhuizing is dat vaak een bedrag per kilo, vastgesteld in de wet. Dit is meestal lager dan de werkelijke waarde van je spullen. Daarom is het verstandig om een extra verzekering af te sluiten voor dierbare of waardevolle spullen, maar daarover later meer.

Stap 1: Meld de schade direct en schriftelijk

Zodra je schade ontdekt, is het cruciaal om dit direct te melden bij het verhuisbedrijf. Doe dit altijd schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, zodat je een bewijs hebt van de melding. Vermeld duidelijk wat de schade is, wanneer het is ontstaan en om welke spullen het gaat. Maak foto’s van de schade en bewaar eventuele bonnen of aankoopbewijzen. Dit is je bewijsmateriaal voor later.

In de meeste gevallen moet je schade uiterlijk binnen 8 dagen na de verhuizing melden. Dit is een termijn die vaak in de voorwaarden van het verhuisbedrijf staat, maar ook wettelijk is vastgelegd. Als je te laat bent, kan het bedrijf claimen dat je de schade niet goed hebt onderzocht, waardoor je recht op vergoeding vervalt. Dus wees er snel bij.

Let op: bij zichtbare schade moet je vaak direct bij de oplevering melding maken, anders kan het bedrijf zeggen dat de schade later is ontstaan. Verborgen gebreken mag je binnen een redelijke termijn melden, maar ook hier geldt: hoe sneller, hoe beter.

Stap 2: Stel het bedrijf formeel aansprakelijk

Nadat je de schade hebt gemeld, stuur je een formele schriftelijke aansprakelijkstelling. Hierin verwijs je naar de wet en de aansprakelijkheid van het bedrijf. Geef een duidelijke omschrijving van de schade, de gemaakte kosten of de waardevermindering van je spullen. Vraag om een reactie binnen een bepaalde termijn, bijvoorbeeld 14 dagen.

Als het bedrijf niet reageert of weigert te betalen, kun je een laatste herinnering sturen. Blijf professioneel en zakelijk. Verwijs naar de wettelijke basis en je rechten. Vaak schrikt een juridische verwijzing af, maar wees niet bang om duidelijk te zijn.

Mocht het bedrijf nog steeds niet over de brug komen, dan kun je juridische hulp inschakelen. Denk aan een juridisch loket, een rechtsbijstandsverzekering of een gespecialiseerde jurist. Je kunt ook overwegen om een incassobureau in te schakelen, maar let op: dat kost vaak extra geld. Een gang naar de rechter is een laatste optie, maar bij hogere schadebedragen kan het de moeite waard zijn.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Als je schade hebt en het verhuisbedrijf blijkt niet verzekerd, is dat vervelend, maar je staat niet machteloos. Door snel en duidelijk te handelen, bewijs te verzamelen en je te beroepen op de wet, kun je vaak alsnog een vergoeding krijgen. Voorkomen is echter beter dan genezen: check vooraf of het bedrijf een geldige verzekering heeft, lees de voorwaarden en sluit voor waardevolle spullen een aanvullende verzekering af. Zo voorkom je verrassingen en kun je met een gerust hart verhuizen.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.