Verhuizen zonder lift: wie draait op voor de schade?

Verhuizen zonder lift is vaak een flinke uitdaging. Meubels door een nauwe trap, grote apparaten de hoek om – en dan kan er ook nog iets beschadigd raken. Maar wie is er eigenlijk verantwoordelijk als er tijdens zo’n verhuizing schade ontstaat? Dat hangt af van de afspraken die je maakt en van de vraag of je een professioneel verhuisbedrijf inschakelt of zelf gaat verhuizen.

In dit artikel leggen we uit wat de wet zegt over aansprakelijkheid bij een verhuizing zonder lift. We behandelen de rol van het verhuisbedrijf, jouw eigen verantwoordelijkheid als opdrachtgever, en wat verzekeringen (zoals een verhuisverzekering of je inboedelverzekering) dekken. Zo weet je precies waar je aan toe bent voordat je de verhuizers laat komen.

De wettelijke basis: wat zegt de wet?

In Nederland is de aansprakelijkheid bij verhuizingen geregeld in het Burgerlijk Wetboek (BW). Bij een overeenkomst met een professioneel verhuisbedrijf geldt dat zij verantwoordelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de verhuizing. Dit betekent dat zij moeten zorgen voor goed materiaal en deskundig personeel. Als er tijdens de verhuizing schade ontstaat aan jouw spullen of aan de woning (zoals muren of trappen), dan is het verhuisbedrijf in principe aansprakelijk, tenzij zij kunnen aantonen dat de schade is ontstaan door jouw eigen toedoen of door een onvermijdbare gebeurtenis.

Er is echter een belangrijk verschil tussen een verhuizing met en zonder lift. Zonder lift moeten verhuizers vaker gebruikmaken van trappen, wat het risico op schade vergroot. De wet maakt hier geen specifiek onderscheid: het verhuisbedrijf blijft verantwoordelijk voor de zorgvuldigheid, ongeacht of er wel of geen lift is. Wel is het verstandig om vooraf duidelijk te communiceren dat er geen lift is, zodat het bedrijf het juiste materiaal kan inzetten, zoals een meubellift of extra personeel.

Als je zelf verhuist, ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele schade. Je kunt wel een beroep doen op je inboedelverzekering of een aparte verhuisverzekering, maar dat is niet vanzelfsprekend. We komen hier later op terug.

Aansprakelijkheid bij schade aan jouw spullen

Wanneer een professioneel verhuisbedrijf jouw inboedel verhuist, zijn zij verplicht om zorgvuldig te werk te gaan. Mocht er tijdens het transport of het tillen door de trap schade ontstaan aan bijvoorbeeld een kast of een televisie, dan kun je het verhuisbedrijf aansprakelijk stellen. Let op: zij hebben vaak algemene voorwaarden waarin staat dat zij een maximale vergoeding bieden. Dat bedrag is meestal gebaseerd op het gewicht van het beschadigde item, niet op de nieuwwaarde. Dit kan lager uitvallen dan je verwacht. Daarom is het verstandig om vooraf een verhuisverzekering af te sluiten die de werkelijke waarde dekt.

Veel verhuisbedrijven bieden een eigen verhuisverzekering aan, maar je kunt ook kijken naar je inboedelverzekering. Sommige inboedelverzekeraars dekken verhuisschade, maar alleen als je dit vooraf hebt gemeld. Check dus altijd je polis. Als je zelf verhuist, is schade aan je eigen spullen meestal niet gedekt, tenzij je een allriskverzekering hebt die ook verhuisschade omvat. Ook dan moet je vaak kunnen bewijzen dat de schade tijdens de verhuizing is ontstaan.

Schade aan het gebouw of gemeenschappelijke ruimtes

Bij een verhuizing zonder lift is de kans op schade aan de woning zelf – zoals krassen op de muur of beschadigde traptreden – groter. Als je een professioneel bedrijf inschakelt, is het verhuisbedrijf aansprakelijk voor deze schade, tenzij jij hebt verzuimd om hen te waarschuwen voor bijvoorbeeld zwakke plekken in de trap. Het is dus belangrijk om vooraf te melden dat er geen lift is en dat de trap misschien smal of steil is. Zo kunnen zij extra voorzichtig zijn.

Woon je in een huurwoning of een appartementencomplex, dan kan er ook schade ontstaan aan gemeenschappelijke ruimtes, zoals de hal of de galerij. Ook hiervoor is het verhuisbedrijf aansprakelijk, maar het kan zijn dat de VvE of de verhuurder de schade verhaalt op jou. Zorg daarom dat je het verhuisbedrijf goed geïnstrueerd hebt en dat zij weten dat ze voorzichtig moeten zijn. Maak bovendien vooraf foto’s van de huidige staat van de woning, de trap en de gemeenschappelijke ruimtes, zodat je achteraf kunt bewijzen dat de schade niet al bestond.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Kortom, bij een verhuizing zonder lift is het cruciaal om vooraf duidelijke afspraken te maken met het verhuisbedrijf en om de risico’s te kennen. Schakel je een professioneel bedrijf in, dan zijn zij in principe aansprakelijk voor schade, maar let op de beperkingen in hun voorwaarden. Verhuis je zelf, dan ben je zelf verantwoordelijk en is een goede verzekering onmisbaar. Door foto’s te maken, de situatie te melden en de verzekering goed te regelen, voorkom je verrassingen achteraf.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.