Verhuiscontract: wat als het bedrijf niet komt opdagen?

Je hebt alles geregeld: de verhuisdatum staat vast, je hebt een verhuisbedrijf gecontracteerd en je hebt al dozen ingepakt. Maar de dag zelf breekt aan en niemand verschijnt. Of het bedrijf belt dat ze 'later' komen, maar je weet niet hoe laat. Dit is een van de meest stressvolle situaties bij een verhuizing. Toch heb je meer rechten dan je denkt. In dit artikel lees je wat je kunt doen als het verhuisbedrijf niet komt opdagen of te laat komt, en hoe je een schadevergoeding kunt claimen.

Het is belangrijk om te weten dat een verhuiscontract een overeenkomst is met wederzijdse verplichtingen. Het bedrijf moet de verhuizing op de afgesproken datum en tijd uitvoeren. Als ze dat niet doen, is er sprake van een tekortkoming. Jij hebt dan recht op nakoming of schadevergoeding. Maar hoe pak je dat praktisch aan? We leggen het stap voor stap uit.

Wat zegt de wet over een verhuiscontract?

Verder is het verstandig om te weten dat veel verhuisbedrijven werken met algemene voorwaarden. Daarin staat vaak een clausule over overmacht of aansprakelijkheid. Lees die voorwaarden goed, maar wees je ervan bewust dat een bedrijf zich niet zomaar kan onttrekken aan zijn verplichtingen. Een beroep op 'drukke periode' of 'file' is meestal geen geldige reden om niet te komen. Alleen echte overmacht, zoals een gesloten weg of brand, kan een uitzondering zijn. In alle andere gevallen kun je aanspraak maken op een schadevergoeding.

Stap voor stap: wat moet je doen als het bedrijf niet komt?

Het is cruciaal om bewijs te verzamelen. Maak foto's van de situatie (bijvoorbeeld de lege woning, de ingepakte dozen), bewaar alle correspondentie, en noteer wanneer je hebt gebeld en wat er is gezegd. Dit bewijs is essentieel als je een schadevergoeding wilt claimen. Vergeet niet om ook de extra kosten te documenteren, zoals een nacht in een hotel als je uit de woning moest, of de meerkosten van een ander verhuisbedrijf dat je op het laatste moment inschakelt. Deze kosten komen in aanmerking voor vergoeding, mits ze redelijk zijn en je ze kunt aantonen.

Welke schade kun je vergoeden krijgen?

Let op: je hebt een inspanningsplicht om de schade te beperken. Dat betekent dat je niet kunt wachten tot het te laat is en dan dure tijdelijke oplossingen moet nemen. Je moet redelijke maatregelen nemen om de schade te beperken. Bijvoorbeeld: als het bedrijf niet komt, probeer dan eerst een ander bedrijf te regelen voordat je boekt. De extra kosten zijn dan wel vergoedbaar, maar alleen de kosten die redelijk zijn. Houd ook rekening met een eigen risico: veel verhuiscontracten hebben een beperkte aansprakelijkheid, vaak tussen de 500 en 2.500 euro. Maar dat geldt voor schade aan je spullen, niet voor de niet-nakoming zelf. De aansprakelijkheid voor het niet tijdig verhuizen is meestal onbeperkt, maar dat moet wel in de voorwaarden staan.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Een verhuisbedrijf dat niet komt opdagen is zeer vervelend, maar je staat niet machteloos. Zorg dat je je rechten kent, handel snel en verzamel bewijs. Door een duidelijke ingebrekestelling te sturen en je schade te documenteren, vergroot je de kans op een vergoeding aanzienlijk. En mocht het nodig zijn, schakel dan juridische hulp in via je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.