Verhuiscontract ontbinden: zo zit het

Heb je een verhuiscontract getekend en wil je er toch vanaf? Dat kan onder bepaalde omstandigheden. Ontbinding van een verhuiscontract is niet zomaar mogelijk; er zijn wettelijke regels en praktische gevolgen waar je rekening mee moet houden. In dit artikel leggen we helder uit wanneer je mag ontbinden, welke kosten je mogelijk moet betalen en hoe je dit het beste aanpakt.

Verhuiscontracten zijn vaak dienstenovereenkomsten. Dat betekent dat de regels uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing zijn. Daarnaast gelden de algemene voorwaarden van het verhuisbedrijf, mits die niet onredelijk bezwarend zijn. We bespreken de belangrijkste scenario's: ontbinding tijdens de bedenktijd, bij overmacht, en bij een tekortkoming van het bedrijf.

Bedenktijd: je hebt 14 dagen om terug te komen

Als je online een verhuisofferte hebt aangevraagd en deze via internet hebt geaccepteerd, heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Dit geldt voor diensten die op afstand zijn overeengekomen. Je mag dan zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden. Dit moet je wel schriftelijk of per e-mail aan het verhuisbedrijf laten weten binnen die 14 dagen. Let op: als het bedrijf met jouw uitdrukkelijke toestemming al vóór het einde van de bedenktijd is begonnen met de verhuizing, vervalt je recht op ontbinding.

De bedenktijd geldt niet als je de verhuizing telefonisch hebt aangevraagd en direct akkoord hebt gegeven, of als je persoonlijk bij het bedrijf langs bent geweest. In die gevallen heb je geen standaard bedenktijd. Toch kan een verhuisbedrijf in de algemene voorwaarden een vrijwillige bedenktijd opnemen – check dus altijd de voorwaarden die je hebt gekregen.

Ontbinding vanwege overmacht of onvoorziene omstandigheden

Soms overkomt je iets onverwachts, zoals een plotselinge ziekte, een overlijden in de familie of een verhuizing die niet doorgaat omdat de koop van je nieuwe huis niet rondkomt. In zulke gevallen kun je een beroep doen op onvoorziene omstandigheden (artikel 6:258 BW). De rechter of het verhuisbedrijf kan dan de overeenkomst gedeeltelijk of volledig ontbinden. Dit is echter geen automatisme; je zult zelf moeten aantonen dat de omstandigheden zo ingrijpend zijn dat je redelijkerwijs niet aan het contract kunt vasthouden.

Bij overmacht, zoals een natuurramp of een verbod van de overheid, is de situatie duidelijker. Als het door overmacht onmogelijk is om de verhuizing te laten plaatsvinden, kan de overeenkomst worden ontbonden. Maar let op: een verhuisbedrijf kan hier ook gebruik van maken als zij door overmacht niet kunnen leveren. In de praktijk zal een bedrijf vaak coulant zijn en een andere datum voorstellen.

Tekortkoming van het verhuisbedrijf: jouw recht op ontbinding

Als het verhuisbedrijf zich niet aan de afspraken houdt, bijvoorbeeld door te laat te komen, niet de juiste vrachtwagen te sturen, of duidelijk onzorgvuldig te werken, dan is er sprake van een tekortkoming. Jij mag dan de overeenkomst ontbinden, maar je moet het bedrijf eerst een redelijke termijn geven om de fout te herstellen. Dit heet een ingebrekestelling. Je stuurt een brief of e-mail waarin je aangeeft dat je het bedrijf de kans geeft om binnen een bepaalde termijn (bijvoorbeeld 48 uur) alsnog de verhuizing goed uit te voeren. Als dat niet gebeurt, mag je ontbinden.

Let op: bij een spoedgeval, zoals een verhuizing die op de afgesproken dag niet kan doorgaan, is een ingebrekestelling niet altijd nodig. Je kunt dan direct ontbinden, maar je moet dit wel goed documenteren. Denk aan foto's, e-mails en getuigen. Als je ontbindt vanwege een tekortkoming, heb je recht op terugbetaling van het betaalde bedrag en kun je mogelijk schadevergoeding eisen, zoals extra kosten voor een ander verhuisbedrijf of opslag van je spullen.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Het ontbinden van een verhuiscontract is gelukkig niet vaak nodig, maar het kan voorkomen. Zorg dat je op de hoogte bent van je rechten en plichten, en communiceer duidelijk en tijdig met het verhuisbedrijf. Door goed te documenteren en de juiste stappen te volgen, voorkom je onnodige kosten en juridische problemen. Mocht je twijfelen, schakel dan juridisch advies in. Zo houd je regie over je verhuizing, zelfs als het anders loopt dan gepland.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.