Verhuiscontract annuleren: kan dat?

Je hebt een verhuisbedrijf gecontracteerd voor je aanstaande verhuizing, maar door omstandigheden gaat de verhuizing niet door of wil je van verhuizer wisselen. De vraag die dan opkomt: kan ik mijn verhuiscontract annuleren? Het antwoord is niet eenduidig, maar er zijn wel duidelijke regels en mogelijkheden.

In dit artikel leggen we uit wat je rechten zijn bij het annuleren van een verhuiscontract, welke kosten je kunt verwachten en waar je op moet letten vóór je een contract tekent. Zo ben je goed voorbereid en voorkom je onaangename verrassingen.

Wat staat er in de annuleringsvoorwaarden?

De annuleringsvoorwaarden in een verhuiscontract beschrijven wat er gebeurt als je de overeenkomst niet wilt uitvoeren. Meestal staat hierin onder welke voorwaarden je vóór de verhuisdatum kunt afzien van de opdracht en welke vergoeding het verhuisbedrijf hiervoor mag rekenen. Deze vergoeding is geen boete, maar een compensatie voor werk dat al is verzet, zoals het inplannen van personeel, het reserveren van materieel of het maken van een planning. Ook staat in de voorwaarden op welke manier je moet annuleren, bijvoorbeeld per e-mail of aangetekende brief, en binnen welke termijn je dit moet doen om extra kosten te voorkomen.

Daarnaast kunnen de voorwaarden verwijzen naar wettelijk recht op herroeping. Bij een overeenkomst die op afstand is gesloten, bijvoorbeeld via de website of per telefoon, heb je in veel gevallen een bedenktijd van veertien dagen. Die vervalt echter als je het verhuisbedrijf uitdrukkelijk vraagt om vóór het einde van de bedenktijd met de verhuizing te beginnen. De annuleringsvoorwaarden moeten duidelijk maken of het bedrijf deze mogelijkheid biedt en welke gevolgen dat heeft voor jouw recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Kun je een verhuiscontract altijd annuleren?

Een getekend verhuiscontract bindt beide partijen zodra het is ondertekend. Je kunt dus niet zonder meer besluiten dat de opdracht niet doorgaat en verwachten dat dit zonder gevolgen blijft. Of annuleren mogelijk is, hangt af van de annuleringsvoorwaarden, het moment waarop je annuleert en de reden voor de annulering. Heb je een contract gesloten via internet of telefonisch, dan geeft de wet je soms een bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst ontbinden zonder opgave van reden. Maar zodra de verhuizing met jouw goedkeuring is gestart, vervalt dat recht meestal.

Als er geen annuleringsregeling in het contract staat, ben je voor een annulering afhankelijk van overleg met het verhuisbedrijf. Het bedrijf mag weigeren om de overeenkomst te beëindigen of kan een vergoeding vragen voor de gemaakte kosten. De wet verplicht je niet om een verhuisopdracht door te laten gaan als je die wilt annuleren, maar het eenzijdig verbreken van het contract kan wel als wanprestatie worden gezien. Alleen als het verhuisbedrijf zelf tekortschiet, bijvoorbeeld door structureel te laat te komen, kun je mogelijk de overeenkomst ontbinden zonder annuleringskosten. In alle andere gevallen bepaalt de inhoud van je contract wat jouw rechten en plichten zijn.

Hoe annuleer je een verhuiscontract?

Om een verhuiscontract te annuleren moet je eerst de annuleringsvoorwaarden controleren. Daarin staat precies wie je moet benaderen en op welke manier je de annulering moet doorgeven. Vaak is schriftelijke bevestiging nodig, per e-mail of brief. Stuur je annulering altijd naar het officiële adres dat in het contract of op de website van het verhuisbedrijf staat. Vermeld daarbij je contractnummer, de geplande verhuisdatum en de datum waarop je de opdracht wilt beëindigen. Vraag schriftelijk om een bevestiging van de annulering en houd het bericht goed vast. Een telefonische afmelding is onvoldoende bewijs en kan later tot discussie leiden.

Als je nog binnen de wettelijke bedenktijd zit, kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht. In dat geval hoef je geen reden te geven en heb je recht op teruggave van wat je al hebt betaald. Let op: zodra de verhuizing op jouw verzoek is begonnen, vervalt dit recht en geldt de reguliere annuleringsregeling. Verloopt de annulering daarna, wees dan voorbereid op een vergoeding voor gemaakte kosten. Het is verstandig om de annulering zo snel mogelijk te versturen en niet te wachten tot vlak voor de verhuisdag. Hoe eerder je annuleert, hoe groter de kans dat je de kosten beperkt en dat het verhuisbedrijf nog kan inspelen op de gewijzigde planning.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Het annuleren van een verhuiscontract is mogelijk, maar de voorwaarden en kosten verschillen per bedrijf. Door vooraf goed de annuleringsvoorwaarden te lezen en op tijd te handelen, kun je onnodige kosten voorkomen. Mocht je onverhoopt moeten annuleren, wees dan duidelijk en schriftelijk, en vraag om een overzicht van de kosten. Zo blijf je controle houden over het proces en weet je waar je recht op hebt.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.