Verhuisbedrijf failliet: wat nu?

Je hebt alles geregeld: de verhuisdozen staan klaar, de nieuwe woning is leeg en de verhuisdatum staat vast. Maar dan hoor je dat je verhuisbedrijf failliet is verklaard. Een nachtmerrie, vooral als de verhuizing al over een paar dagen is. Geen paniek: er zijn duidelijke stappen die je kunt nemen om je rechten te beschermen en je verhuizing toch soepel te laten verlopen.

In dit artikel lees je precies wat je moet doen als je verhuisbedrijf failliet gaat, welke rechten je hebt en hoe je schade kunt beperken. Van het controleren van je annuleringsvoorwaarden tot het regelen van een vervangend bedrijf: je krijgt concrete handvatten om deze onverwachte situatie het hoofd te bieden.

Directe acties: wat moet je nu doen?

Zodra je hoort van het faillissement, is het belangrijk om snel te handelen. Allereerst: neem contact op met het verhuisbedrijf of de curator. Vaak is er nog iemand bereikbaar die je kan vertellen of de verhuizing doorgaat of niet. Soms wordt de opdracht overgenomen door een ander bedrijf, maar dit is niet vanzelfsprekend. Vraag altijd om schriftelijke bevestiging van de annulering of overname.

Controleer vervolgens je betaalwijze. Heb je al (een deel van) het bedrag betaald? Dan is de kans groot dat je dit geld niet of slechts gedeeltelijk terugziet, omdat je als concurrente schuldeiser achteraan de rij staat bij de curator. Het is verstandig om direct een claim in te dienen bij de curator, maar wees realistisch: de uitkering is vaak laag. Als je betaald hebt met een creditcard of via een betaaldienst als PayPal, kun je mogelijk een terugboeking aanvragen via je creditcardmaatschappij of het platform. Dit is een van de weinige manieren om je geld terug te krijgen.

Tot slot: communiceer duidelijk met de curator. Stuur een e-mail met al je gegevens, het contractnummer en een omschrijving van de situatie. Zo bouw je een dossier op dat je later nodig kunt hebben voor eventuele juridische stappen.

Je rechten bij faillissement van je verhuisbedrijf

Wanneer een bedrijf failliet gaat, vervalt de overeenkomst in principe. Dat betekent dat je verhuisbedrijf niet meer verplicht is om de verhuizing uit te voeren. Jij hebt dan ook geen recht meer op de dienst, maar je hebt wel recht op terugbetaling van het betaalde voorschot – alleen is de kans dat je dit daadwerkelijk krijgt klein. Volgens de Faillissementswet ben je een concurrente schuldeiser, net als andere leveranciers. De curator verdeelt wat er overblijft, maar meestal is er weinig tot niets over voor gewone schuldeisers.

Er zijn een paar uitzonderingen. Als je een verhuisverzekering hebt afgesloten die faillissement dekt – dit is zeldzaam, maar het kan – dan kun je een beroep doen op die verzekering. Ook als je gebruik hebt gemaakt van een betaalmethode met kopersbescherming, zoals een creditcard, kun je een beroep doen op de chargeback-regeling. Deze opties zijn echter niet gegarandeerd en het is belangrijk om de voorwaarden van je betaalmethode te controleren.

Daarnaast heb je mogelijk recht op schadevergoeding als het faillissement verwijtbaar is, bijvoorbeeld als het bedrijf wist dat het failliet zou gaan en toch geld aannam. Dit is echter moeilijk te bewijzen en juridisch complex. Het is verstandig om juridisch advies in te winnen als je denkt dat je recht hebt op een schadevergoeding.

Alternatieven en vervangende verhuizing

Als je verhuisbedrijf failliet gaat, moet je snel op zoek naar een alternatief. Begin met het aanvragen van offertes bij andere verhuisbedrijven. Wees eerlijk over de situatie en vraag of ze op korte termijn kunnen. Houd er rekening mee dat je mogelijk meer betaalt dan oorspronkelijk gepland, vooral als je last-minute boekt. De prijzen voor verhuizingen kunnen sterk variëren, vaak tussen de 500 en 2000 euro, afhankelijk van de afstand en de hoeveelheid spullen. Vraag altijd om een gespecificeerde offerte en vergelijk meerdere aanbieders.

Overweeg ook alternatieven zoals het huren van een verhuisbus en het inschakelen van vrienden of familie. Dit is vaak goedkoper, maar vergt meer eigen inspanning. En als je echt in de problemen zit, kun je een beroep doen op een verhuisgarantie-fonds, zoals het SFT (Stichting Fonds voor Transportongevallen), maar dit dekt meestal niet faillissementen. Kijk ook of je rechtsbijstandverzekering juridische ondersteuning biedt bij faillissementen.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Een faillissement van je verhuisbedrijf is vervelend, maar niet onoverkomelijk. Door snel te handelen, je rechten te kennen en direct alternatieven te regelen, kun je de schade beperken. Hoewel je geld vaak niet terugkrijgt, is het belangrijk om juridische stappen te overwegen en gebruik te maken van betalingsbescherming waar mogelijk. Vergeet niet om bij toekomstige verhuizingen te controleren of het bedrijf financieel gezond is en overweeg een bedrijf met een keurmerk of aangesloten bij een branchevereniging.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.