Kan een verhuisbedrijf een vaste prijs verhogen?

Je hebt een vaste prijs afgesproken voor je verhuizing, maar achteraf blijkt het bedrijf meer te willen. Dat roept vragen op: mag dat zomaar? Het antwoord is genuanceerd. In dit artikel lees je wanneer een verhuisbedrijf de prijs wél mag verhogen, wanneer niet, en wat je kunt doen als je met een onverwachte meerprijs wordt geconfronteerd.

Een vaste prijs is juridisch gezien een overeenkomst. Verhuizers mogen daar niet zomaar van afwijken, maar er zijn uitzonderingen. Denk aan onvoorziene omstandigheden of tegenvallers die je zelf had moeten melden. We leggen het helder uit, zodat je weet waar je aan toe bent.

Wanneer is een prijs écht ‘vast’?

Een vaste prijs betekent dat je vooraf een totaalbedrag afspreekt voor de verhuizing. Dit moet duidelijk op de offerte of in de overeenkomst staan. Vaak staat er 'vaste prijs' of 'totaalprijs' bij, maar ook een aanneemsom kan vast zijn. Zolang er geen voorbehouden in de offerte staan, mag het bedrijf die prijs niet zomaar verhogen.

Let op: sommige bedrijven werken met een 'indicatieve prijs' of 'offerte onder voorbehoud'. Dan is er geen sprake van een vaste prijs en kan de uiteindelijke prijs afwijken. Lees daarom altijd de kleine lettertjes. Staat er 'onder voorbehoud van wijzigingen'? Dan kan het bedrijf de prijs aanpassen als er bijvoorbeeld meer kubieke meters blijken te zijn dan verwacht.

Als je twijfelt, vraag dan schriftelijk bevestiging dat het om een vaste prijs gaat. Zo voorkom je discussie achteraf.

Mag de prijs dan nooit omhoog?

Jawel, in bepaalde situaties mag een verhuisbedrijf de prijs wél verhogen, ook al is er een vaste prijs afgesproken. De belangrijkste uitzondering is wanneer er sprake is van onvoorziene omstandigheden die je zelf had moeten melden. Denk aan een smalle trap, geen lift, of een vleugel die niet door de deur past. Als jij deze zaken niet hebt doorgegeven, en het bedrijf komt daar ter plekke achter, dan mag het extra kosten rekenen voor het extra werk.

Ook als de verhuizing wordt uitgesteld of er extra wachttijd ontstaat door jouw toedoen, kan het bedrijf kosten in rekening brengen. Dat staat vaak in de algemene voorwaarden. Verder mogen verhuizers de prijs aanpassen als er sprake is van overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of een staking, waardoor de verhuizing meer tijd kost.

Let op: dit zijn uitzonderingen. Het bedrijf moet kunnen aantonen dat de situatie echt anders was dan verwacht en dat dit niet aan hen lag. Zomaar de prijs verhogen omdat het bedrijf duurder materiaal heeft ingekocht, is niet toegestaan.

Wat kun je doen bij een onterechte verhoging?

Als het verhuisbedrijf de prijs verhoogt zonder geldige reden, dan hoef je dat niet te accepteren. Je kunt eerst in gesprek gaan en wijzen op de vaste prijs. Vaak lost een goed gesprek het op. Als het bedrijf hardnekkig blijft, kun je weigeren het extra bedrag te betalen. Zorg dat je wel de afgesproken prijs betaalt, anders kom je zelf in gebreke.

Mocht het echt niet lukken, dan kun je een klacht indienen bij het bedrijf, of bij de Geschillencommissie Verhuizen als het bedrijf daarbij is aangesloten. Deze commissie doet uitspraak in geschillen tussen consumenten en verhuisbedrijven. Een andere optie is juridisch advies inwinnen, bijvoorbeeld via het Juridisch Loket. Zij kunnen je helpen met een formele brief of procedure.

Houd er rekening mee dat je niet zomaar kunt weigeren te betalen als de verhuizing al heeft plaatsgevonden. Je kunt dan wel achteraf de extra kosten betwisten en eventueel terugvorderen. Het is verstandig om alle communicatie schriftelijk vast te leggen en foto's te maken van de situatie ter plaatse.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Concluderend: een vaste prijs is in principe bindend, maar er zijn uitzonderingen. Het is belangrijk om vooraf goed te communiceren en alles schriftelijk vast te leggen. Mocht je toch geconfronteerd worden met een verhoging, blijf dan kalm, verwijs naar de afspraak en zoek een oplossing. Met de juiste voorbereiding voorkom je de meeste problemen en weet je wat je rechten zijn als het misgaat.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.