Wie is aansprakelijk bij schade: verhuizer of opdrachtgever?

Een verhuizing is een grote operatie, en helaas gaat er wel eens iets mis. Een bekraste deurpost, een gebroken beeldscherm of een beschadigde bank: voor wie zijn de kosten? Het antwoord hangt af van de situatie, de afspraken die je hebt gemaakt en of je professionele verhuizers hebt ingeschakeld.

In dit artikel leggen we helder uit wie aansprakelijk is bij verschillende soorten schade en situaties. Zo weet je precies waar je aan toe bent, wat je moet regelen voor de verhuizing en wat je kunt doen als er toch iets kapot gaat.

Aansprakelijkheid bij professionele verhuizers

Het is belangrijk om schade direct te melden bij de verhuizer, bij voorkeur op de dag van de verhuizing. Maak foto's en noteer de schade op de vrachtbrief of leveringsbon. Doe je dit niet binnen de gestelde termijn (vaak 3 tot 8 dagen), dan kan de verhuizer jouw claim afwijzen. Lees daarom altijd de voorwaarden over de meldingstermijn.

Als de verhuizer de schade erkent, krijg je meestal een vergoeding op basis van de dagwaarde van het beschadigde item, niet de nieuwwaarde. Dit kan tegenvallen. Wil je een hogere vergoeding, dan kun je een aparte verhuisverzekering afsluiten. Die kun je zelf regelen, of via het verhuisbedrijf. Vraag vooraf naar de mogelijkheden en de premie (die vaak tussen de 0,5% en 2% van de verzekerde som ligt).

Aansprakelijkheid bij zelf verhuizen

Als je zelf verhuist, ben je dus zelf verantwoordelijk voor de schade die je maakt. Maak vooraf duidelijke afspraken met je helpende handen over hoe je omgaat met kwetsbare spullen, en zorg voor voldoende verpakkingsmateriaal. Een goede voorbereiding voorkomt veel schade. Verpak alles stevig in dozen, gebruik bubbelplastic en dek meubels af met dekens.

Let ook op de verzekering van je auto of aanhanger. Als je met een aanhanger rijdt, is de aanhanger vaak niet standaard verzekerd via je eigen autoverzekering. Kijk op de polis of de aanhanger meeverzekerd is en of dit ook geldt voor lading. Soms moet je een aparte aanhangerverzekering afsluiten.

Bijzondere situaties: schade aan het huis of aan derden

Ook kun je per ongeluk schade toebrengen aan buren of voorbijgangers, bijvoorbeeld door een vallende doos. In dat geval is de verhuizer (als je die hebt ingehuurd) of jijzelf (bij zelf verhuizen) aansprakelijk voor de schade. De aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) dekt vaak schade die jij of je kinderen aan derden toebrengen. Bij professionele verhuizers is dit gedekt via hun bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Kortom: wie aansprakelijk is bij verhuisschade hangt af van de manier waarop je verhuist. Schakel je professionals in, dan is het bedrijf in principe verantwoordelijk, maar beperkt en met voorwaarden. Verhuis je zelf, dan ben je zelf verantwoordelijk. De beste aanpak is om je goed voor te bereiden: lees de voorwaarden, sluit indien nodig een extra verzekering af, en meld schade direct. Zo voorkom je verrassingen en zorg je dat je verhuizing soepel verloopt.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.