Schade door onderaannemer: wie is aansprakelijk?

Je hebt een verhuisbedrijf ingehuurd, maar op de dag zelf verschijnt een ander bedrijf. Dat komt vaker voor dan je denkt: veel verhuisbedrijven werken met onderaannemers. Maar wat als die onderaannemer schade veroorzaakt? Ben jij dan de klos, of kun je gewoon bij jouw hoofdaannemer terecht? In dit artikel leggen we helder uit hoe het zit.

Het antwoord is gelukkig geruststellend: in de meeste gevallen blijft jouw contract met het oorspronkelijke bedrijf leidend. Zij zijn verantwoordelijk voor de hele verhuizing, ook als ze anderen inschakelen. Maar er zitten wel haken en ogen aan. We geven je praktische tips om problemen te voorkomen en uit te leggen wat je moet doen als er toch iets misgaat.

Wat is een onderaannemer precies?

Toch is het verstandig om bij het boeken te vragen of er met onderaannemers wordt gewerkt. Dit is geen wantrouwen, maar gewoon helderheid. Sommige bedrijven werken structureel met een vast team van onderaannemers, anderen schakelen alleen bij drukte extra hulp in. Vraag ook of die onderaannemers verzekerd zijn en of ze onder dezelfde voorwaarden werken. Vaak staat dit vermeld in de offerte of algemene voorwaarden, maar het is beter om het zeker te weten.

Aansprakelijkheid: wat zegt de wet?

Toch zijn er uitzonderingen. Als het hoofdbedrijf failliet gaat of niet meer bestaat, dan wordt het lastiger. Je kunt dan nog proberen om de verzekering van het bedrijf aan te spreken, maar dat kan ingewikkeld zijn. Daarom is het verstandig om te kiezen voor een bedrijf dat is aangesloten bij een brancheorganisatie, zoals de Vereniging van Verhuis- en Opslagbedrijven (FEDES). Die leden zijn verplicht om een aansprakelijkheidsverzekering te hebben en houden zich aan strenge kwaliteitseisen.

Wat moet je doen bij schade?

Als het hoofdbedrijf niet reageert of je claim afwijst, kun je juridische stappen overwegen. Schakel daarvoor bij voorkeur een geschillencommissie in, zoals die van de FEDES of de Geschillencommissie Verhuizen. Deze is onafhankelijk en vaak sneller en goedkoper dan een rechtszaak. Je kunt ook een juridisch adviseur inschakelen, maar dat kost al snel tussen de 150 en 250 euro per uur. Een geschillencommissie kost vaak een klein vast bedrag, bijvoorbeeld 50 euro.

In het kort

Vraag bij het aanvragen van een offerte expliciet of er met onderaannemers wordt gewerkt en of zij zijn verzekerd.
Zorg dat de algemene voorwaarden duidelijk zijn; bewaar altijd een kopie van de offerte en het contract.
Neem bij schade direct contact op met het hoofdbedrijf, bij voorkeur schriftelijk, en vraag om een schadeformulier.
Maak uitgebreide foto's van de schade voordat je spullen worden gerepareerd of weggegooid.
Meld schade binnen de gestelde termijn (meestal 5 tot 7 dagen) om te voorkomen dat je recht op vergoeding vervalt.
Kies bij voorkeur een verhuisbedrijf dat is aangesloten bij een brancheorganisatie, zoals FEDES, voor extra waarborgen.
Overweeg een uitgebreide verzekering die nieuwwaarde dekt als je waardevolle spullen verhuist.

Veelgestelde vragen

Moet ik zelf achter de onderaannemer aan?

Nee, het hoofdbedrijf is aansprakelijk voor fouten van onderaannemers. Je kunt dus gewoon bij het bedrijf dat je hebt gecontracteerd je schade claimen.

Is schade aan mijn woning ook gedekt?

Ja, schade aan de woning (bijvoorbeeld krassen op de vloer) valt ook onder de aansprakelijkheid, mits veroorzaakt door de verhuizers. Meld het direct bij het hoofdbedrijf.

Wat als de dagwaarde veel lager is dan de nieuwwaarde?

Bij een standaardverzekering krijg je vaak de dagwaarde vergoed. Vraag daarom bij het boeken of je een extra verzekering kunt afsluiten die de nieuwwaarde dekt.

Kan ik een claim indienen bij de geschillencommissie?

Ja, als je verhuisbedrijf is aangesloten bij een geschillencommissie (bijvoorbeeld de Geschillencommissie Verhuizen), kun je daar je klacht voorleggen. Je betaalt dan een klein bedrag.

Conclusie

Kortom, bij schade tijdens een verhuizing met onderaannemers ben jij niet de klos: het hoofdbedrijf is wettelijk aansprakelijk. Het is wel belangrijk om snel te handelen, schade goed te documenteren en de voorwaarden te kennen. Kies voor een erkend verhuisbedrijf, vraag door over onderaannemers en wees niet bang om je rechten te laten gelden. Zo verloopt je verhuizing niet alleen soepel, maar ook zonder onverwachte financiële tegenvallers.

Verhuisbedrijf inschakelen?

Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via VerhuisScout.

Vergelijk verhuisbedrijven →

Verder lezen over kosten en prijzen

Schade tijdens verhuizing: wat nu? · Verhuisverzekering: dekking en kosten · Verhuisbedrijf aansprakelijk: zo bewijs je het · Klacht indienen bij verhuisbedrijf: stappenplan · Schade melden: termijnen en regels · Verhuisofferte: kleine lettertjes over schade — meer over schade en klachten

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.

Verder lezen

Schade tijdens verhuizing: wie is aansprakelijk bij onderaannemers?