Schade aan huis tijdens verhuizing: wie betaalt de rekening?

Een verhuizing is een turbulente periode. Meubels, dozen en apparaten verplaatsen door smalle gangen, trappenhuizen en liften zorgt regelmatig voor schade aan het huis. Denk aan krassen op de muur, een deuk in de deur of een lift die hapert. De vraag die dan opkomt: wie is hiervoor aansprakelijk? En nog belangrijker: wie betaalt de schade?

In dit artikel leggen we helder uit hoe de aansprakelijkheid bij verhuisschade aan de woning meestal ligt. We bespreken de rol van de verhuisbedrijven, de verschillende soorten schade en wat je zelf kunt doen om problemen te voorkomen. Zo sta jij straks niet voor verrassingen, maar regel je het vóór de verhuizing goed.

Aansprakelijkheid bij schade: de basis

In de meeste gevallen is het verhuisbedrijf dat je inhuurt aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens de verhuizing. Dit is vastgelegd in de algemene voorwaarden van het bedrijf. Zij hebben een zorgplicht en moeten zorgvuldig met jouw spullen en jouw woning omgaan. Als er door hun handelen schade ontstaat aan muren, deuren of de lift, dan is het bedrijf verantwoordelijk.

Maar er zijn nuances. Zo is het belangrijk dat je de schade direct meldt. Laat het verhuisbedrijf de schade opnemen in het proces-verbaal van oplevering, of maak zelf foto's en stuur dit binnen 24 uur naar het bedrijf. Als je dit niet doet, kan het lastig worden om de schade te claimen.

Daarnaast is er een verschil tussen 'normale' slijtage en echte schade. Krast een meubelstuk per ongeluk tegen de muur, dan is dat duidelijk schade. Maar als de muur al wat verkleurd is of er al kleine putjes in zitten, dan is dat geen verwijtbare schade. Het verhuisbedrijf hoeft dus niet op te draaien voor bestaande gebreken.

Schade aan muren en deuren: zo pak je het aan

Schade aan muren en deuren is de meest voorkomende schade tijdens een verhuizing. Het gaat vaak om krassen, deuken of afgebroken hoekjes. Voor dit soort schade geldt: het verhuisbedrijf is aansprakelijk als de schade is ontstaan door onzorgvuldig handelen. Denk aan het laten vallen van een zware kast of het verkeerd tillen van een deur.

Om dit goed te regelen, is het slim om vóór de verhuizing een 'inspectie' te doen. Loop samen met de verhuizer door het huis en noteer bestaande beschadigingen. Maak hier foto's van en laat eventueel de verhuizer dit document ondertekenen. Zo voorkom je discussie achteraf over wat al aanwezig was.

Als er dan toch schade ontstaat, meld dit dan direct. Vraag het bedrijf om een schadeformulier en laat hen de schade beoordelen. Het bedrijf heeft meestal een eigen verzekering voor dit soort gevallen. Als zij niet willen betalen, kun je een beroep doen op jouw eigen inboedelverzekering, mits je een verzekering hebt die verhuisschade dekt. Controleer dit van tevoren, want niet alle polissen dekken dit.

Schade aan de lift: een grijs gebied

Schade aan de lift tijdens een verhuizing is een lastigere kwestie. De lift is eigendom van de VvE (Vereniging van Eigenaren) of de verhuurder. Als er tijdens de verhuizing schade ontstaat aan de lift, bijvoorbeeld doordat een meubelstuk tegen de wand of de deur stoot, dan is de aansprakelijkheid niet altijd even duidelijk.

In veel gevallen is het verhuisbedrijf aansprakelijk, omdat zij degene zijn die de verhuizing uitvoeren. Zij moeten zorgvuldig werken en de lift beschermen met bijvoorbeeld dekzeilen. Maar het kan ook zo zijn dat de VvE of verhuurder een beroep doet op jouw huurdersaansprakelijkheid of dat de lift al oud was en de schade niet direct te relateren is aan de verhuizing.

Het is daarom verstandig om vooraf contact op te nemen met de VvE of verhuurder. Vraag of er speciale regels zijn voor verhuizingen, zoals het reserveren van de lift of het gebruik van een beschermhoes. Dit voorkomt gedoe achteraf. Meld schade aan de lift direct aan zowel het verhuisbedrijf als de VvE, zodat zij kunnen beoordelen wie dit moet vergoeden.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Kortom, bij schade aan je huis tijdens een verhuizing is in de meeste gevallen het verhuisbedrijf aansprakelijk, maar het is cruciaal dat je goed voorbereid bent. Maak vooraf foto's, bespreek de spelregels met het bedrijf en de VvE, en meld schade direct. Zo voorkom je onnodige discussies en zorg je dat eventuele schade snel en correct wordt geregeld. Verhuis je binnenkort? Vraag dan gerust een gratis offerte aan via VerhuisScout en vergelijk verhuisbedrijven die duidelijk zijn over hun aansprakelijkheid.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.