Verhuisofferte annuleren: zo voorkom je onverwachte kosten

Je hebt een verhuisofferte aangevraagd en misschien ook al getekend, maar nu wil je annuleren. Dat kan, maar onder welke voorwaarden? En moet je dan toch betalen? In dit artikel leggen we uit waar je op moet letten bij het annuleren van een verhuisofferte, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Een verhuisofferte is niet vrijblijvend. Zodra je tekent, ga je een overeenkomst aan. Maar ook daarvoor kunnen er kosten zijn, bijvoorbeeld als de verhuizer al administratief werk heeft verricht. We bespreken de belangrijkste regels, je rechten en hoe je slim annuleert.

Wanneer mag je annuleren zonder kosten?

In de meeste gevallen heb je na het tekenen van een verhuisofferte een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit geldt wanneer je de overeenkomst op afstand hebt gesloten, bijvoorbeeld via internet of telefoon. Binnen die termijn kun je kosteloos annuleren, zonder opgave van reden. Je hoeft alleen schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) te laten weten dat je van de overeenkomst afziet.

Let op: deze bedenktijd geldt niet als je de verhuizing binnen die 14 dagen wilt laten plaatsvinden. Wil je bijvoorbeeld binnen een week verhuizen, dan kun je niet zomaar annuleren nadat je hebt getekend. In dat geval gelden de voorwaarden uit het contract.

Ook als je geen getekende offerte hebt, maar alleen een aanvraag hebt gedaan, ben je niet verplicht om te annuleren. Je bent dan nog niet gebonden. Het is verstandig om dit schriftelijk te bevestigen als je de aanvraag wilt intrekken, zodat de verhuizer weet dat je geen gebruik maakt van zijn diensten.

Kosten die je kunt tegenkomen bij annuleren

Annuleer je buiten de bedenktijd, dan kan de verhuizer kosten in rekening brengen. Dit is toegestaan, maar het moet wel redelijk zijn. Denk aan gemaakte kosten voor voorrijden, het opstellen van een plan of het reserveren van een team. Soms wordt een percentage van het offertebedrag gevraagd, vaak tussen de 10% en 25%.

Als je bijvoorbeeld een verhuisofferte hebt van 1.500 tot 2.500 euro, kan een annuleringsvergoeding van 150 tot 625 euro worden gevraagd. Dit is echter niet altijd terecht. De verhuizer moet kunnen aantonen dat hij daadwerkelijk kosten heeft gemaakt. Vraag altijd om een specificatie.

Daarnaast kan er een 'no-show' kostenpost zijn: als je op de dag van de verhuizing afzegt zonder dat de verhuizer nog iets kan regelen, wordt vaak het volledige offertebedrag of een groot deel daarvan in rekening gebracht. Dit is gebruikelijk, omdat de verhuizer dan geen andere klus meer kan aannemen. Controleer dit in de voorwaarden.

Hoe annuleer je een verhuisofferte?

Annuleren doe je altijd schriftelijk, bij voorkeur per e-mail. Vermeld daarin duidelijk je naam, het offertenummer en de gewenste verhuisdatum. Geef aan dat je de overeenkomst wilt ontbinden en vraag om een schriftelijke bevestiging van de annulering. Zo heb je bewijs dat je op tijd hebt geannuleerd.

Stuur de e-mail naar het officiële e-mailadres van het bedrijf en vraag een leesbevestiging. Als je binnen de bedenktijd bent, is het belangrijk dat je de e-mail vóór het einde van de termijn verstuurt. De datum van verzending telt, niet de datum van ontvangst.

Als je telefonisch annuleert, vraag dan altijd om een bevestiging per e-mail. Telefonisch annuleren is niet bindend en kan voor problemen zorgen. Sommige bedrijven accepteren alleen schriftelijke annuleringen, dus check de voorwaarden.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Annuleren van een verhuisofferte is meestal geen probleem als je de regels kent. Binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen kun je kosteloos annuleren, mits je de overeenkomst op afstand hebt gesloten. Daarna kunnen er kosten volgen, maar die moeten redelijk zijn. Door de voorwaarden goed te lezen, schriftelijk te annuleren en bewijs te bewaren, voorkom je onverwachte kosten. Twijfel je over de rechtmatigheid van de kosten? Zoek dan juridisch advies. Zo houd je controle over je verhuisbudget.

VerhuisScout is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.